1. Finalidad de la política
Agrocultura Vizcaya S.A.S. BIC (“Agrovizcaya”) garantiza la protección, confidencialidad y adecuado tratamiento de los datos personales que recolecta en el marco de sus actividades agrícolas, turísticas y educativas, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.
2. Recolección y uso de la información
Agrovizcaya recolecta datos personales de manera voluntaria a través de formularios, correos electrónicos, llamadas o registros de participación en experiencias turísticas, con los siguientes fines:
- Gestionar reservas, visitas guiadas y actividades en la finca.
- Enviar información sobre productos, servicios, eventos y campañas educativas.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables o legales.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la experiencia del visitante.
- Atender solicitudes, quejas o reclamos (PQRS).
3. Datos personales tratados
Los datos que pueden ser recolectados incluyen:
- Nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección.
- Preferencias relacionadas con productos o servicios.
- Imágenes y registros audiovisuales tomados durante actividades en la finca, previo consentimiento.
4. Derechos del titular
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar, rectificar o eliminar su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar supresión del dato.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
5. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes o reclamos deberán enviarse al correo agrovizcaya22@gmail.com con el asunto “Protección de datos personales”.
Agrovizcaya responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.
6. Transferencia y confidencialidad
Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros sin autorización previa, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
7. Vigencia
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y se mantendrá activa mientras Agrovizcaya realice el tratamiento de datos personales.